Оператор call-центра

Описание

Город:Муром
Образование: высшее

Образование:
2010
Владимирский государственный интитут
Экономика и управление на предприятии/экономист, менеджер
2003
Муромский техникум радиоэлектронного приборостроения
Машиностроение/техник
Знание языков
Русский -- родной
Повышение квалификации, курсы
2006
Техника продаж, работа с конфликтными клиентами, тренинг по цифровой технике. 1С 7.7
Тренингцентр Диксис

Опыт работы:
Ноябрь 2010 -- 2016
ОАО "ОТП Банк"
Старший специалист эксперт сектора развития бизнеса
Активное привлечение, консультирование клиентов по условиям потребительского кредитования, первичная оценка кредитоспособности клиентов, приём документов, проверка их подлинности и соответствия требованиям банка, оформление документов на выдачу кредита, кредитных карт.Обслуживание существующих клиентов, поиск новых, выполнение плановых показателей по различным абсолютным и относительным показателям, ведение отчётной документации, построение оптимальных продаж и взаимоотношений со своими клиентами
Декабрь 2008 -- август 2010
ООО ПК "Торис Групп"
Менеджер Планово Аналитического отдела
Оформление заказов, сопроводительной документации для движения заказов по этапам производства. Планирование даты выдачи изделий в работу в соответствии с требованиями, срочностью и сроками изготовления. Ведение оперативного учёта хода производства, передачи готовой продукции по участкам или на склад. Анализ отгрузки изделий, данных о просрочке. Проведение контроля над заказами, не отправленных или не довезёнными клиенту, выяснение причины. Регистрация исходящей и входящей документации с ведением всех необходимых журналов. Ведение статистики.
Октябрь 2006 -- август 2008
ЗАО "Банк Русский стандарт"
Специалист по кредитованию (по совместительству)
Активное привлечение, консультирование клиентов по условиям потребительского кредитования, первичная оценка кредитоспособности клиентов, приём документов, проверка их подлинности и соответствия требованиям банка, оформление документов на выдачу кредита.
Октябрь 2006 -- август 2008
ООО "Диксис Маркет" -- Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника
менеджер по продажам
Консультирование клиентов, приём платежей. Оформление первичной документации.

Ключевые навыки
Знание 1С 7.7 Торговля и склад, 1С 8.0 Управление производством. Word, Exel. MS Outlook, электроннаяИмею богатый опыт работы с клиентами,достаточно легко нахожу общий язык с людьми.
Обо мне
Работоспособность, коммуникабельность, целеустремленность, отсутствие вредных привычек, пунктуальность, трудолюбие, уравновешенность, внимательность, инициативность .Наличие автомобиля.Без вредных привычек.