Менедже чат-поддержки покупателей

Ведение электронной регистратуры
Работа с медицинскими базами данных и картотекой

Соблюдение конфиденциальности



Активное слушание и грамотная речь.
Работа с возражениями и сложными запросами.
Эмпатия и психологическая поддержка пациентов
Разрешение конфликтных ситуаций.
Консультирование пациентов по входящим звонкам, предоставление подробной информации об услугах, врачах-специалистах, графике работы, подготовке к исследованиям.
Электронная запись пациентов на прием к врачам различных специальностей.
Формирование и ведение расписания врачей, оптимизация нагрузки для равномерного распределения пациентов.
Работа с пациентами в конфликтных и стрессовых ситуациях: оперативное решение вопросов, снятие напряжения, поиск компромиссов.
Взаимодействие с врачами и административным персоналом клиники для оперативного решения организационных вопросов.